La hija menor del titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Andrea Benítez, hizo que el restaurante Maximo Bistrot en la colonia Roma fuera verificado, solo porque ella no obtuvo la mesa que quería.
Hija de papi
La inspección en el lugar hecha por Profeco estuvo fuera de la ley.
Y es que en el artículo 103 de la Ley Federal de Protección al Consumidor se establece que después de una queja, la Profeco debe notificar al proveedor del servicio, y requerirle un informe por escrito de los hechos.
Pero en este caso, la diligencia, que estuvo a punto de convertirse en clausura, fue expedita.
Pasos clausura Maximo Bistrot / Tonalá 133
De acuerdo con la información que circuló en redes sociales, esta fue la cronología de la clausura:
-Andrea Benítez, hija del titular de Profeco, Humberto Benítez Treviño, llegó sin reservación alrededor de las 15:00 horas.
-Le ofrecieron una mesa adentro media hora después; ella quería afuera y amenazó con ser hija del Procurador y poder mandar una revisión.
-Andrea Benítez se retiró del lugar.
-Dos horas después, tres inspectores de Profeco llegaron al lugar y colocaron tres sellos de clausura. El motivo: irregularidades en el sistema de reservaciones y el mezcal que venden.
-Al tiempo de la revisión, en su Twitter, la joven se ubicó en la Profeco y tuiteó sobre el mal servicio.
¿Cuáles son las atribuciones y el proceso de denuncia en Profeco?
1. OBLIGACIONES DE LA PROFECO
Según la ley, la Profeco debe:
-Promover y proteger los derechos del consumidor.
-Aplicar las medidas necesarias para propiciar la equidad y seguridad jurídica entre proveedores y consumidores.
-Procurar y representar los intereses de los consumidores.
-Recopilar, elaborar y divulgar información para facilitar al consumidor un mejor conocimiento de bienes y servicios en el mercado.
2. ATRIBUCIONES.
Para ello, la Profeco puede aplicar las siguientes medidas precautorias, según el artículo 25 de la ley:
-Inmovilización de envases, bienes, productos y transportes.
-Aseguramiento de bienes o productos.
-Suspensión de la comercialización de bienes, productos o servicios.
-Ordenar el retiro de bienes o productos del mercado, cuando ponen en riesgo la vida o salud de consumidores.
-Colocación de sellos e información de advertencia.
-Suspensión de información o publicidad.
3. CASTIGOS
De apremio, la Profeco tiene facultades para lo siguiente:
-Apercibimiento.
-Multa de 205.80 a 20 mil 580
-Nuevas multas por cada día que persista la infracción, hasta por 8 mil 232 pesos.
-Auxilio de la fuerza pública.
4. DENUNCIAS
Cualquier persona puede denunciar ante la Profeco. En la denuncia se debe indicar:
-Nombre y domicilio del denunciado, o datos para su ubicación.
-Relación de los hechos en que se basa la denuncia. Bien o servicio del que se trata.
-Nombre y domicilio del denunciante.
Esta puede presentarse por escrito, de manera verbal o vía telefónica.
